Introduction

Je vous apporte ce guide complet pour savoir comment commander chez taobao. J’ai aidé des centaines de personnes expédier leur colis en toute sécurité jusqu’à leur porte. C’est pourquoi j’ai pensé mettre toutes les informations que j’ai pour vous sur un seul site web.

1. Qu’est-ce qu’un agent ?

Le problème majeur pour les habitants des pays occidentaux avec le taobao est : L’ensemble du site est en mandarin et non en français. chaque pays peut commander directement à Taobao. C’est à ce moment que les agents de Taobao arrivent, ils fournissent des services aux étrangers à l’extérieur de la Chine, les aidant à magasiner à partir de Taobao.

Le modèle économique des agents Taobao est le suivant. Les acheteurs étrangers sélectionnent les produits à Taobao puis confient à des agents Taobao le soin de les acheter. Les agents de Taobao achèteront les articles de Taobao à leur propre entrepôt et les expédieront ensuite aux acheteurs étrangers.

2. Superbuy

Superbuy est une plateforme de commerce électronique leader de l’industrie qui s’adresse aux clients étrangers désireux d’acheter des produits en provenance de Chine. Superbuy a pour objectif d’offrir à sa base mondiale d’utilisateurs une expérience d’achat des meilleurs produits chinois dans leur catégorie. De l’achat, l’inspection, le stockage et la livraison jusqu’au service après-vente, Superbuy offre une solution complète à ses utilisateurs.

Beaucoup de gens combinent plusieurs achats de différents vendeurs en un seul envoi international à partir de l’entrepôt chinois. Cela réduit considérablement le poids d’expédition facturable et, par conséquent, les frais d’expédition internationaux.

Tout d'abord, inscrivez-vous auprès de notre agent préféré

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Trouver des produits

Voici deux méthodes simples pour trouver des produits sur Taobao sans connaître la mandarine. Taobao est très similaire a Ebay ou Amazon, et la seule difficulté que vous rencontrerez pour trouver le produit que vous voulez est la langue chinoise. Afin de résoudre cet obstacle, je recommande le navigateur Google Chrome pour traduire l’ensemble du site dans votre langue locale.

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Recherche en chinois avec un traducteur

Google Translate ou le Baidu Translate sont vos meilleures chances si vous allez prendre cette route. Tapez simplement le mot anglais que vous recherchez et copiez/collez la traduction chinoise.

En général, il n’y a pas de problème de recherche en anglais, mais les résultats peuvent être très limités.

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Recherche de Taobao par image

  1. Vérifiez si vous voyez une petite caméra sur la barre de recherche de la page principale. Si c’est le cas, passez à l’étape 4.
  2. Survolez le menu déroulant en haut à gauche de la page qui dit “全球”.
  3. Cliquez sur la deuxième option dans le menu déroulant, elle devrait indiquer “中国大陆”.
  1. Maintenant vous êtes sur la version chinoise de Taobao. Trouvez une photo d’un produit que vous voulez. A mon avis, cela fonctionne mieux avec des images de la marque.

Processus de commande

Comme mentionné précédemment, la première chose à faire est de vous inscrire auprès d’un agent en Chine. Personnellement, j’utilise et continue d’utiliser Superbuy, par la présente un lien pour m’inscrire. (en utilisant ceci, vous obtiendrez un coupon d’expédition et soutiendrez ce projet). Une fois inscrit, vous pourrez créer votre panier virtuel dans tous les magasins Taobao.

ETAPE 1 : Copiez et collez un lien taobao dans une grande boîte bleue. Appuyez ensuite sur le bouton de recherche bleu.

Étape 2. Vous serez dirigé vers une page où Superbuy traduit les options de couleur et de taille pour vous, et tout ce que vous avez à faire est de sélectionner la couleur et la taille que vous voulez. Après, vous pouvez ajouter au panier ou acheter maintenant. Faites défiler la page de super-achat vers le bas et vous verrez les détails du produit là où il y a (habituellement) aussi un tableau des tailles.

Si vous voyez en haut à droite de l’écran les étiquettes “risqué” ou “non recommandé”, cela ne doit pas nécessairement être un indicateur de la qualité de la marchandise ou du magasin, vous devez y faire attention et en tenir compte lors de l’achat.

Étape 3. Ensuite, vous devez sélectionner votre pays à partir de dans la zone Choisir le pays de destination, puis cliquez sur Soumettre pour accéder à l’écran de paiement.

Étape 4. Il vous suffit de sélectionner l’option de paiement désirée et de payer pour votre commande. Superbuy, par l’intermédiaire d’un de ses agents, achètera ensuite l’article au vendeur chinois et le fera expédier à son propre entrepôt. Maintenant, vous avez une liste d’options de paiement. Choisissez simplement celui que vous voulez, et cliquez sur payer maintenant.

Cependant, pour un comme pour utiliser PayPal, à moins que vous êtes sur l’application superbuy, vous devez recharger votre solde via PayPal, puis payer avec le solde du compte. Voilà comment tu fais ça :

Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin supérieur droit, cliquez sur Recharger, entrez le montant que vous voulez recharger, cliquez sur recharger maintenant et choisissez PayPal et appuyez sur payer maintenant. Ensuite, retournez à votre panier d’achat, et sur la page des options de paiement, choisissez le solde de votre compte.

Recevoir le biens

Une fois que la commande a été passée et que vous avez payé les articles, un agent travaillant pour Superbuy achètera ces articles pour vous auprès des vendeurs. Dans votre page de récapitulatif, ici, vous pourrez voir tous les articles de la commande. Dans la première fenêtre ci-dessous, vous pouvez voir comment la commande apparaît juste après l’achat de l’article par l’agent. Dans le dernier, à quoi ressemble le moment où les articles ont été reçus.

Une fois les articles arrivés, vous devriez recevoir un courriel de Superbuy vous informant que les articles ont été stockés dans l’entrepôt. Cela se produit généralement 1-2 jours après l’arrivée des produits à l’agent – vous pouvez vérifier à tout moment dans la page de récapitulation ou par le biais de l’application.

A ce stade, vous pouvez vérifier si les articles correspondent à la description et sont conformes à vos attentes. Pour ce faire, vous devez cliquer sur “Visualiser l’inspection”. Cela ouvrira une fenêtre dans laquelle vous pourrez peut-être voir des photos de l’article que vous avez reçu. Désactivez tout adblock car certains plug-ins entrent en conflit avec le site. Superbuy stocke vos produits pendant 180 jours gratuitement.

Il peut arriver que vous ne puissiez pas voir les petits détails de votre article. Dans ce cas, vous pouvez demander plus de photos en cliquant sur “Photo détaillée”.

Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez contacter votre agent traitant votre commande en cliquant sur le bouton jaune “contact”.

Livraison des produits à vous

Une fois que votre commande arrive dans l’entrepôt Superbuy, vous recevrez un avis par courriel ou par l’entremise du site Web de Superbuy App. Lorsque vos articles arrivent, rendez-vous sur la page de votre entrepôt, c’est ainsi que vous envoyez tous vos articles à votre maison.

Lorsque vous sentez que vous avez accumulé suffisamment d’articles, vous pouvez procéder au paiement des frais d’expédition pour l’expédition de Superbuy à vous. Comme je l’ai déjà mentionné, les coûts varient selon le transporteur maritime que vous choisissez, et tous les transporteurs ne sont pas disponibles selon le pays dans lequel vous expédiez.

Cliquez sur l’icône Entrepôt dans la barre latérale pour accéder à vos articles stockés. Vous pouvez voir les dimensions et les poids des articles individuels et le poids combiné du colis.

Si vous cliquez sur Soumettre, vous pourrez voir la page où vous devez effectivement choisir le transporteur et l’emballage le plus approprié pour vos articles. Vous verrez maintenant quelques options d’expédition selon l’endroit où vous habitez et ce que vous avez commandé.

Vous devez tenir compte du fait que la plupart des transporteurs calculent les frais d’expédition par tranches de 500 grammes, à partir des premiers 1000 grammes, qui sont habituellement des frais fixes. Afin d’optimiser vos coûts, vous devriez viser à combiner les articles et atteindre le seuil de 1000 grammes, 1500 grammes, etc sans jamais les atteindre. Préférez avoir 1499 grammes à 1501 grammes tout le temps pour économiser de l’argent.

Ligne Economy

Avantages : Inconvénients bon marché : Légèrement plus long délai de livraison, manque de mise à jour des informations de suivi

  • China Post
  • SAL
  • USPS Air Mail

Ligne de préférence

Avantages : Prix résonnable, moins de courrier restrictionsInconvénients : Délai de livraison instable

  • Preferential line
  • SF Logistics
  • Superbuy Economy line

Ligne Express

Avantages : Livraison rapide et complète désavantages de la traçabilité : Coûteux

  • DHL
  • EMS

Il est temps maintenant de déclarer la valeur de votre colis. Vous devez tenir compte de la valeur de vos biens et des seuils au -dessus desquels les taxes sont dues dans votre pays. La plupart des pays européens ont une limite jusqu’à 22 euros.

Si les articles que vous expédiez sont délicats, fragiles ou nécessitent un emballage spécial, Superbuy vous permet de choisir, dans la section “Services à valeur ajoutée”, des arrangements spéciaux pour votre colis.

La seule étape que vous auriez à faire après cela est de payer l’expédition, de la même manière que vous payez pour les articles, en cliquant sur Passer commande.

Foire aux questions

Voici quelques questions courantes qui m’ont été posées, si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à m’envoyer un courriel.

How do I know what size to buy?

This is a very important question. Some products will be reproduced with the same original size designations. Others will be shifted to better accommodate their Asian clients. Some items purchased from Tao could be a Large that fits like a US XS. So you really need to pay attention.

Most of the time, sellers will have a size chart towards the bottom of the item page. You’ll have to scroll down a bit to find it.

Here are the translations for sizing:

肩宽 – Shoulder Width

胸围 – Bust

衣长 – Length

The surefire way of picking the correct size is to identify the type of item you’re purchasing (shirt, coat, pants, underwear) and measure an item of that type you own. So, if I wanted to buy a t shirt , and I didn’t know my size, I’d take a shirt that fits me, and measure from shoulder seam to shoulder seam for shoulder width, pit to pit for bust then x2, and bottom of collar to the bottom for the length.

 

 

What is the currency of Taobao?

Chinese Yuan ¥ is used for all transactions on Taobao.com. However Superbuy uses US Dollars as their default settlement currency.. The currency rate is based on the Bank of China exchange rate, currently it is 1$=6.61¥ or 1¥=0.15$, it might change from time to time along with the changing live currency, which they will always indicate to you.

For exchange rate from other currency to USD, please refer to Paypal currency calculator.

How do I understand the Taobao website?

Use Google Chrome while browsing Taobao and utilize the full-page automatic translation by clicking on the translate button in the URL bar.

What is shipping going to cost?

Shipping works a bit differently than you’re probably used to. You will pay a small fee (1$) for shipping when you first order the item. Then, once your agent has all the items and weighs them, you will pay them for the final shipment of everything from them to you.

To get a more accurate idea of the shipping costs, check superbuy’s tool to estimate shipping:

https://www.superbuy.com/en/page/query/freight/

and here you can see roughly how much products weigh https://www.parcl.com/education/forwarders/docs/parcl-approximate-weight-of-goods.pdf

How do I avoid custom charges?

You have to look up the laws for your own country. For most european countries, the value of package has to be under 22€. For US it can be up to 800$ Otherwise some regulations kick in and you have to pay more.

Additional I would try to keep your packages under 6 kg,If possible ask for vacuum sealing your package and let them put a Commercial Invoice on the outside of your package including shipping costs.

How do I track my package?

For tracking use Superbuy’s built in tracking (Go to your parcels and then you can click on Parcel Details). I like to use ParcelFlow or 17track on my iPhone just because it gives me notifications whenever something moves. You can also sign up for email tracking notifications when you use DHL (On their tracking page).

Français

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